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強化服務宗旨,提升服務品質

[日期:2020-11-18]   作者:六安市養老服務信息中心   閱讀:959次

    2020年11月17日下午在中心會議室召開以“強化服務宗旨,提升服務品質”為主題的加盟服務商交流會。

 

    本次會議邀請20家服務商參加會議,實到16家,涉及家電維修、家政服務、管道疏通、信息咨詢、代買代辦、房屋維修等多個服務類別。本次服務商會議由呼叫中心張潔主持,呼叫中心坐席羅紅宇主講。張潔首先對“六安12343”咨詢熱線進行介紹,帶領大家對加盟服務商的合約進行了再學習;羅紅宇以2020年下半年呼叫中心對便民電話回訪情況進行分析,客戶對大家的服務基本滿意,也給予較高評價,但服務過程中也存在不足;隨后羅紅宇結合工作實際對如何提高服務品質與在座的加盟服務商進行了深入的探討與論述,新加盟商表示此次交流會給他們帶來的收獲頗多。最后張潔對本次交流會進行總結。
 

 

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