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加盟服務商標準

[日期:2013-04-11]   作者:Systemp   閱讀:10530次
為保證六安市養老服務信息中心養老便民工作有序發展,多層次多方位地滿足群眾需要,更好地開展便民利民服務,甲乙雙方在平等、自愿、誠實守信的基礎上,經友好協商,達成如下協議:
一、甲方責任
1、向乙方提供“12343”熱線的名稱使用權,名稱統一為“12343熱線        服務商”。
2、提供乙方服務項目范圍內的服務需求信息。
3、大力宣傳“12343”服務熱線,提高知名度,為乙方提供更多更快的服務信息。
二、乙方責任
1、嚴格按照中心規定,在接到服務需求任務后,必須10分鐘內與居民聯系,并及時為居民提供優質服務;在完成服務任務后或確定無法處理后,必須30分鐘內通知中心熱線部。
2、必須嚴格按照與居民約定的價格或收費標準收費,不準隨意提價、刁難居民;為居民提供的產品必須是經過用戶認可的產品。
3、乙方在為居民服務過程中或參與中心對外宣傳活動時,不得使用甲方名義進行業務活動或對外宣傳。
4、乙方在為居民服務過程中,由于乙方過錯或發生意外使被服務對象造成損失和傷害,乙方應對被服務對象依法承擔民事或刑事責任,所造成的損失由乙方承擔,與甲方無關。
5、乙方必須做到安全生產,在服務過程中如發生安全事故及損失由乙方全權負責、自行承擔,與甲方無關。


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